Aviso legal
En Hero Drop queremos que nuestros clientes compren con tranquilidad y confianza. Por ello, respetamos los derechos establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Garantía legal de 6 meses
Todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde su recepción, cuando presentan fallas o defectos cubiertos por la legislación. Si recibes un producto defectuoso, con piezas faltantes o que no cumple las condiciones legalmente exigibles, podrás ejercer la garantía legal.
¿Qué opciones tienes?
Podrás elegir entre: 1) cambio del producto, 2) reparación gratuita o 3) devolución del dinero.
¿Cómo solicitar la garantía?
Escríbenos a soporte@herodrop.cl indicando tu nombre completo, número de pedido, producto afectado y descripción del problema. Puedes adjuntar fotografías que ayuden a identificar el defecto. Para ejercer la garantía puedes presentar la boleta u otro comprobante de compra. No exigiremos conservar la caja o el embalaje original.
Productos en promoción
Los productos comprados con descuentos, ofertas o promociones mantienen su derecho a garantía legal.
Costos
El ejercicio de la garantía legal no supondrá costos para el consumidor.
Contacto: soporte@herodrop.cl