Términos y condiciones – Hero Drop

Bienvenido a Hero Drop.

Al utilizar nuestra tienda online y realizar una compra, aceptas las condiciones descritas a continuación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te corresponden como consumidor.

1. Información de Contacto

Correo electrónico: soporte@herodrop.cl

2. Productos

Hero Drop comercializa juguetes, lanzadores, máscaras, figuras de acción, accesorios y productos de colección.

Las características, variantes, precios y contenidos de cada artículo se informan en su respectiva página de producto.

Las imágenes son ilustrativas del producto ofrecido. Cualquier diferencia relevante respecto de las características anunciadas deberá respetar los derechos del consumidor.

3. Precios

Todos los precios publicados en nuestra tienda se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).

El cliente podrá revisar el precio total de su compra, los descuentos aplicables y los gastos de despacho antes de confirmar el pedido.

Los cambios de precio que se realicen en el sitio no modificarán retroactivamente las condiciones de compras ya celebradas.

4. Disponibilidad

Los productos se encuentran sujetos a la disponibilidad informada en nuestra plataforma.

Si ocurre un problema de stock que afecte una compra, contactaremos al cliente para gestionar una solución conforme a sus derechos.

5. Medios de pago

Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.

Las transacciones electrónicas podrán ser gestionadas mediante las plataformas de pago habilitadas en la tienda.

6. Confirmación del pedido

Después de completar una compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica con la información correspondiente a su pedido.

7. Despachos

Los envíos se realizan conforme a los plazos, condiciones y cobertura descritos en nuestra Política de envíos.

8. Promociones

Las ofertas y descuentos estarán sujetos a las condiciones informadas en cada campaña.

Hero Drop respetará los precios, beneficios y promociones válidamente ofrecidos.

9. Cambios, devoluciones y garantías

Los clientes podrán ejercer los derechos establecidos por la legislación chilena, incluyendo garantía legal y derecho a retracto, cuando corresponda.

Los procedimientos están disponibles en nuestras políticas de devoluciones y garantía.

10. Seguridad de productos

Los juguetes y accesorios deberán utilizarse conforme a las instrucciones y advertencias de seguridad del fabricante.

El comprador debe respetar las edades recomendadas y las indicaciones de supervisión adulta cuando correspondan.

11. Propiedad intelectual

Las marcas, personajes, logotipos y demás elementos protegidos mencionados en nuestra tienda pertenecen a sus respectivos titulares.

La comercialización de artículos relacionados con personajes de entretenimiento no implica por sí misma una afiliación, representación oficial o patrocinio por parte de los titulares de dichas marcas.

12. Protección de datos personales

La información entregada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de privacidad y las disposiciones legales aplicables.

13. Modificaciones

Hero Drop podrá actualizar estos términos y condiciones, manteniendo su versión vigente disponible en la tienda.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos de los consumidores ni las condiciones de compras ya celebradas.

14. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación vigente.

Contacto

Correo: soporte@herodrop.cl